안녕하세요. 고객님, 무발연구소 입니다.
우선 무발을 사용하면서 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

한번 구매하셔서 꾸준히 오래 사용하시면 좋지만 특허받은 슬라이드가 좌우로 움직이며 교정이 되는

상품이다보니 금이 가거나 파손이 반복적으로 되는 경우도 아주 간혹 있습니다.

무발 깔창은 구매 후 6개월 이내에는 무상으로 교환 처리되지만 구매 후 6개월이 넘고, 2년이 안된 상품에 대해서는

유상교환으로 진행됩니다.

구매하신 금액의 30% 비용 (일반형: 45,000원, 고급형 75,000원) 으로 유상교체 됩니다.

방식은 기존과 동일하게 파손된 깔창 양쪽 다 사무실로 보내주시면 입고 확인 후

새상품 출고됩니다. 안내드린 내용 참고 부탁드리며, 아래 안내드린 주소로 보내주세요.

*사무실 주소: 서울시 광진구 용마산로26길 11 무발연구소

감사합니다.

 [ Original Message ]

 2020 년 2월에 구매한 소비자입니다.

방송을 보고 감동을 받고 구매했습니다.

6개월이 지나지 않아 무심코 무발 깔창을 꺼내보니 많이 파손되어

상담 후 교환받았습니다.

상담원은 산이나 돌을 밟았을 때 파손이 된다고 하나

저는 무릎이 아파 산은 커녕 경사진 곳도 힘들어하는 주부입니다.

7월 24일 교환하여 새것으로 교체하며 운동화도 새것으로 바꾸어

신발바닥에 넣어 교체하라고 하는대로 했습니다.

그런데 오늘 무심코 또 들여다보니

석달여 만에 왼쪽은 완전 두동강이 나있고

오른쪽은 금이 가 있는 상태입니다.

너무 속상합니다. 저는 비만환자가 아닙니다. 160에 54킬로이며 63세주부인데요.ㅠㅠㅠㅠㅠ

빠른 교체나 교환을 부탁드립니다. 전화상담을 해야하는지요~